POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La presente política regula las devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas en:
1. Derecho legal de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. Garantía comercial ampliada de 30 días
Además del derecho legal, Bicicletamarket.com ofrece una garantía comercial de devolución ampliada hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones del retorno comercial:
El producto debe estar sin uso
En perfecto estado
En su embalaje original
Con todos sus accesorios y documentación
Esta garantía comercial es voluntaria y no limita los derechos legales del consumidor.
Los gastos de devolución durante este periodo correrán a cargo del cliente.
3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Producto a devolver
4. Productos no admitidos
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados a medida
Productos usados, montados o modificados
Productos dañados por uso indebido
5. Gastos de devolución
Devolución voluntaria: gastos a cargo del cliente
Producto defectuoso o error de envío: gastos asumidos por Bicicletamarket.com
6. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o justificante de envío.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados salvo error por nuestra parte.
7. Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si existe diferencia de precio, se realizará el ajuste correspondiente.
8. Atención al cliente
info@bicicletamarket.com
Teléfono: +34 XXX XXX XXX
